新太阳城防盗门锁报废困住一家12月13日下午，夏女士一家三口回家后，顺手关了防盗门，因听到防盗门锁发出异样的声响，她心想是不是门锁坏了，试着去开门果然防盗门怎么也打不开。他们还试着把钥匙递给邻居新太阳城，让邻居在门外开门，可门还是打不开。

　　夏女士在家中打电话与位于西安北郊该防盗门的生产厂家联系新太阳城，对方答应第二天派人过来看看，一家人便安心等待。昨日，一家人等到上午10时也不见厂家有人来，他们又打电话，厂家说人已在路上，可能是受大雾影响，要晚到一会儿。直到下午3时许，修锁的师傅终于来了。一检查，整个门锁坏了，便拆了下来，答应给换一个新的。夏女士一家终于解困了，还好新太阳城，没误了孩子3时30分的课。