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新太阳城春节放假 客服电话没人接 智能锁用户被锁门外怎么办?
时间:2024-04-03 13:37:27        点击量:【 】次

  新太阳城春节放假 客服电话没人接 智能锁用户被锁门外怎么办?近日,门锁世界小编接到不少来自全国各地的电话,这些电话的诉求都与智能锁售后相关——春节期间,父母进城一起过年,想把他们的指纹、人脸等认证信息录入进去,方便他们开门,可是忘了怎么进入了管理程序了,厂家400电话始终无人接听新太阳城,无奈之下才求助门锁世界帮忙。

  另外,门锁世界还接到另一个来自某品牌用户的电话,他表示:自己用的智能锁没什么问题,就是之前已经录入的IC卡全丢了,觉得被人捡到或复制,可能会存在一定的安全隐患,想借助春节假期闲余之时将此前录入的IC卡认证信息删掉。但同样不知道怎么进入管理系统了。而厂家客服一直没人接听,所以也求助门锁世界。

  遇到这样的事情,如果是小编熟悉的品牌新太阳城,远程告知这些用户怎么进入管理系统及怎么录入新用户,或删除新用户即可。但如果遇到不熟悉的品牌,门锁世界小编也只能表示遗憾。

  春节临近,对于全球华人来说是一个人人都期待的假期,也是中华民族最隆重的节日。所以,享受假期带来的轻松、愉悦,与家人团聚,是春节假期的主旋律。为了让员工早日与家人团聚,有的智能锁厂家早早就已放假,很多员工也早就踏上了返乡的路途。

  那么,问题来了新太阳城,春节放假了,400客服电话没人接听,用户遇到问题,或智能锁出现故障无法进出家门怎么办?

  如果遇到上诉诸如不知如何删除或新增用户的小问题倒无关紧要,如果遇到故障无法进出家门则是严重的售后问题,对于用户来说,他们的诉求就是尽快解决问题,尽快能开门回家。

  1月16日,为了验证春节期间各大品牌400电话是否有人接听,门锁世界随机拨打了几个品牌的客服电话,得到的答案是大品牌、知名品牌目前基本上都还有人接听,而一些小微品牌多数处于无人接听的状态,甚至有很多小品牌根本就没有所谓的400客服电话,遇到问题只能联系卖锁的商家。

  智能锁是家庭入户的第一道关卡,所以智能锁厂家除了提供优质的产品之外,快速、及时的售后服务也非常有必要,不能因为节假日就拒绝上门为用户提供售后服务,也更不能因为是假期,400客户电话就没人接听。

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