新太阳城智能锁年销额数千万德施曼成都合作伙伴宋海兵的成功能复制吗？在做智能锁之前，宋海兵一直做传统的机械锁。2016年，宋海兵看到了智能锁巨大的市场容量以及未来趋势，于是快速转型做起了智能锁。如今宋海兵代理德施曼智能锁5年，已经成为德施曼四川成都地区的大商，拥有十多家德施曼专卖店，发展了近百家线下分销，年销售额达到数千万。

　　从5年前的机械锁人到如今智能锁人，宋海兵不仅完成了身份的转变还取得了辉煌的成绩，那么，他是如何做到的呢？

　　宋海兵在代理智能锁之前去了好几个省考察智能锁的市场以及品牌状况，还做了一个市场报告，分析了未来三年内智能锁的可能达到的规模，对智能锁行业有着非常清晰的认知。对于品牌，宋海兵也有自己的考量。“我当初选择德施曼的原因非常简单，因为它始终坚持走自己的路线。第一是在产品上，德施曼的产品研发一直走在行业前沿，引领行业主流产品的发展。第二是在品牌营销方面，德施曼的品牌营销一直都很强势，名声打得很响。这对我们来说非常重要，品牌的营销推广做得好，可以节省我们很多的力气。”

　　然而在刚代理德施曼的起步阶段，销售渠道的拓展经常让宋海兵感到困惑和迷茫。这时德施曼及时伸出了援手。“德施曼对我们的帮助主要体现在两个方面。第一个就是渠道拓宽方面。德施曼总部对我们有一定的人员帮扶，每个区域都会有德施曼总部派来的销售经理，经理会经常帮助我们去跑市场、谈客户，最终把渠道开发出来，这为我们初期打开市场提供了很大的帮助；第二个就是思路层面。德施曼会帮我们把阶段性的的思路理清，比如根据现阶段智能锁的行情结合我们品牌的情况去扬长避短，把我们的优势发挥的淋漓尽致。”

　　对于“德施曼3D人脸锁市场占有率72%，相当于每10套人脸锁中有7套来自德施曼”这样的数据报告，宋海兵非常自豪，他表示，“首先3D人脸识别锁是德施曼率先推出并量产的，在市场上有接近一年多的时间是完全没有的品牌做人脸锁，是德施曼先打下的市场，德施曼有先发优势，而且德施曼在一代3D人脸的基础上，还迭代推出了可视对讲3D人脸识别智能锁，麒麟R8、至尊宝Q7FPro，以及即将上市的年度新品月光宝盒Q8FPro，满足市场更多人对3D人脸锁的选择；第二点是作为区域市场来说，我们有专卖店或者直销渠道去承接。所以在区域市场上，到目前为止，德施曼3D人脸识别锁肯定是人脸锁中的NO.1。”

　　在宋海兵的德施曼专卖店中，3D人脸识别智能锁的销量占比很高新太阳城，从德施曼的工厂数据出发，他的专卖店是德施曼人脸锁卖得最好的出货端之一。

　　取得如此耀眼的成绩除了德施曼3D人脸识别锁强大的产品实力，也离不开宋海兵对服务的高标准与严要求。宋海兵认为智能锁是一个十分看重服务的行业，因此在服务上绝不可以掉以轻心。他大概半个月会去一次门店考察店里的情况，以及店员的服务态度。

　　除此之外，宋海兵还会找第三方专业机构去店里暗访，频率也是半个月一次。“我们去店里考察总是以自己固有的思维眼光去看问题，很有局限性，但是第三方是以消费者的角度去考察，这时店员给出的反应和状态都是很真实的，那么从中反映出的问题也更真实。”

　　对于售后的服务，宋海兵更是重视。“我们不能保证一款产品完全不出现质量问题。我们应该做到的是迅速去处理售后。我们售后团队的工程师都是我直接管理，因为售后服务是我们的重中之重，总部也会定时为我们提供一系列专业的培训。”除了处理迅速，售后人员的态度也非常重要。“有一个好态度是非常重要的。有些时候产品出现问题，消费者的态度是不怎么好的，甚至是不怎么理智的，我们都是理解的。因此作为专业的从业人员，我们要以正确的态度去对待消费者，要以专业的素养先去解决问题。”专注于解决问题，不纠缠于情绪，宋海兵团队以专业的服务态度为消费者服务，赢得了消费者的信任。

　　从2016年开店至今，宋海兵管理了十多家德施曼智能锁专卖店。在店铺的管理上，宋海兵有自己独特的秘笈。“把框架搭好，管理会变得轻松许多。我们的零售店面有一个总的负责人，每个店有一个店长；在新零售方面也有总的负责人，执行、运营、售后我们都有专门的负责人，这些已经形成了一个完整的框架了。”

　　管理框架的搭建使得宋海兵在管理时能够运筹帷幄、有条不紊。而利用他搭建的管理框架，宋海兵从销量、客单价两个维度将自己的15个店铺划分了a、b、c、d四个等级新太阳城，实施不同的管理。“对于不同等级的店铺，我分配的人才不同，对人员的要求以及任务也有所不同。”虽然需要投入更多的人才与精力，但是宋海兵还是希望将所有的店铺都打造成a级店铺。

　　在宋海兵搭建的管理框架中，人才起着至关重要的作用。“所有的事情都是靠人去推动的，人才是第一要素。”宋海兵透露，培养一个专业的管理型人才需要1~2年。目前，宋海兵已经拉起了一支较专业的人才团队。宋海兵表示，在现阶段需要在渠道上更为专业的人才。“在我们发展的前期，只要是态度没有问题的人我都可以接受。但是在现阶段，我一定要招专业的人才。比如运营方面，我一定要招有运营经验的，渠道销售一定要招有渠道销售经验的。可以是不同品类的新太阳城，但是渠道上的经验我们是非常看重的。”

　　对于现在争相入局智能锁赛道的各种品牌，宋海兵认为德施曼有着不可取代的优势。“当一个单品的同质化越来越严重，没有新的技术的时候，它的空间会越来越少，甚至是被压缩。但是德施曼一直专注于智能锁的创新研发，有自己的研发工厂和核心技术，产品优化迭代十分迅速，具有很大的专业优势，这是很多半路入局的品牌做不到的。第二个就是德施曼的渠道深度做的更加扎实。家电品牌有家电渠道、安防品牌有安防渠道，但是他们都没有深入的智能锁渠道。德施曼专注于智能锁多年，在专卖店、KA卖场、分销、批发、工程等渠道上都很深入。”

　　对智能锁行业以及德施曼的未来，宋海兵充满信心。“未来的3~5年一定是智能锁行业最为专业、规模最大的时候，德施曼一定会成为行业NO.1。”这也是宋海兵一直想要招募人才、加速扩张的原因。

　　对于刚入行的智能锁经销商，宋海兵有两点建议。“一是坚持‘先生存后发展’的原则，先解决自己的温饱问题再谋求发展；二是对市场对品牌要有深刻的了解。只有深刻的了解市场与品牌，我们才有可能更好地判断，更好地选择赛道，选择品牌。”返回搜狐，查看更多